Экскурсовод, Гид

Прием и размещение гостей
Консьерж-сервис
Консультация гостей по услугам отеля

- Встреча и сопровождение гостей по маршруту Аэропорт – Отель,
- предоставление необходимой информации о городе, экскурсиях и других достопримечательностях,
- помощь при заселении в отель/выселении из отеля,
- сопровождение и проведение развлекательных экскурсий,
- сопровождение гостей по маршруту Отель-Аэропорт

- Прием и размещение гостей,
- бронирование номеров, выставление счетов,
- работа с кассой,
- прием и обработка входящих звонков и писем,
- консультации гостей по услугам гостиницы,
- контроль работы горничных,
- сервировка завтраков
- работа с жалобами гостей, разрешение конфликтных ситуаций

• Разработка и проведение экскурсий и интерактивных занятий для посетителей,
• Оформление выставок,
• Организация мероприятий и выставок,
• Подготовка информационных и рекламных материалов,
• Ведение документации
• Поддержка и наполнение веб-сайта, ведение страниц в социальных сетях

- Прием и размещение гостей,
- бронирование номеров, выставление счетов,
- работа с кассой,
- прием и обработка входящих звонков и писем,
- консультации гостей по услугам гостиницы,
- контроль работы горничных,
- постановка на миграционный учет иностранных граждан,
- предоставление информационных услуг,
- ведение документации,
- работа с жалобами гостей, разрешение конфликтных ситуаций

• Встреча и сопровождение гостей по маршруту Аэропорт – Отель
• предоставление необходимой информации о городе, экскурсиях и других достопримечательностях
• помощь при заселении, решение некоторых возникающих проблем
• сопровождение и проведение развлекательных экскурсий
• сопровождение гостей по маршруту Отель-Аэропорт

• Заселение-выселение гостей
• Предоставление сервиса для VIP гостей в зоне бизнес-лаунджа отеля
• Общение с гостями, помощь в решении возникающих проблем
• Помощь в обслуживании гостей во время завтрака и ужина

• Встреча и сопровождение гостей по маршруту Аэропорт – Отель
• предоставление необходимой информации о стране, экскурсиях и других достопримечательностях
• помощь при заселении, решение некоторых возникающих проблем
• сопровождение гостей во время развлекательных экскурсий
• сопровождение гостей по маршруту Отель-Аэропорт, помощь при регистрации на рейс

• Встреча и сопровождение гостей по маршруту Аэропорт - Отель,
• предоставление необходимой информации о стране, регионе, экскурсиях и прочих достопримечательностях
• помощь при заселении, помощь при разрешении конфликтных ситуаций
• сопровождение гостей по маршруту Отель-Аэропорт, помощь при регистрации на рейс

• Встреча посетителей, проведение обзорных экскурсий по туристическому объекту
• Работа с кассой, продажа входных билетов и сувениров
• Контроль за соблюдением гостями правил посещения комплекса

• Встреча и сопровождение гостей по маршруту Аэропорт - Отель,
• предоставление необходимой информации о стране, культуре, экскурсиях и прочих достопримечательностях
• проведение развлекательных экскурсий
• сопровождение гостей в меховые и кожаные торговые центры
• продажа экскурсий
• помощь при возникновении проблем у гостей

• Консультирование и продажа услуг SPA-центра
• Запись клиентов на процедуры SPA-центра
• Контроль за чистотой помещений клиентской зоны
• Приветствие клиентов и проведение осмотра ими помещения SPA-центра
• Создание и поддержание благоприятной атмосферы в зале

• Консультирование и продажа услуг SPA-центра
• Запись клиентов на процедуры SPA-центра
• Создание и поддержание благоприятной атмосферы в зале
• Контроль за чистотой помещений клиентской зоны

• Поиск и подбор туристических и образовательных туров за рубеж
• Консультирование и поддержка клиентов на всех этапах
• Продажа туров и авиабилетов
• предоставление информации об услугах, визах и т.п.
• Посещение инфотуров и семинаров туристических операторов
• Перевод необходимых документов на английский язык и передача их в консульство